ค่าพัฒนาแอปพลิเคชันธุรกิจแบบสั่งทำในไทยราคาเท่าไร

“แอปราคาเท่าไร” เป็นคำถามแรกที่เจ้าของธุรกิจส่วนใหญ่ถาม คำตอบที่ตรงที่สุดคือ ขึ้นอยู่กับปัจจัยไม่กี่อย่าง ซึ่งส่วนใหญ่คุณควบคุมได้เอง เราไม่มีตารางราคากลาง และบทความนี้ก็ไม่ระบุตัวเลขเป็นบาท เพราะตัวเลขที่ไม่มีขอบเขตงานกำกับไม่ใช่ข้อมูลที่ใช้ตัดสินใจได้

สิ่งที่เราทำได้คือแสดงให้เห็นว่าอะไรกำหนดราคา โปรเจกต์หนึ่งมีโครงสร้างต้นทุนอย่างไร ค่าใช้จ่ายส่วนไหนยังเกิดต่อเนื่องหลังเปิดใช้งาน และจะขอใบเสนอราคาที่เปรียบเทียบกันได้จริงอย่างไร ซึ่งใช้ได้กับผู้พัฒนาทุกราย รวมถึงเราด้วย

อะไรกำหนดค่าพัฒนาแอปแบบสั่งทำ

ราคาส่วนใหญ่มาจากปัจจัยไม่กี่ข้อ

• ขอบเขตงานและบทบาทผู้ใช้ เครื่องมือที่ใช้คนเดียวต่างจากระบบที่ลูกค้า พนักงาน ผู้จัดการ และแอดมินใช้ร่วมกัน โดยแต่ละบทบาทเห็นข้อมูลไม่เหมือนกัน ทุกบทบาทที่เพิ่มขึ้นหมายถึงหน้าจอ สิทธิ์การเข้าถึง และการทดสอบที่เพิ่มขึ้น
• การเชื่อมต่อกับระบบอื่น การเชื่อม ERP, POS, ระบบบัญชี หรือระบบชำระเงิน มักเป็นจุดที่แรงงานซ่อนอยู่มากที่สุด เพราะแต่ละระบบมีรูปแบบข้อมูลและข้อจำกัดของตัวเอง
• ระดับงานออกแบบ หน้าจอที่สะอาดและใช้งานได้ดีเป็นงานระดับหนึ่ง ส่วนประสบการณ์ที่ออกแบบตามแบรนด์เต็มรูปแบบพร้อมแอนิเมชันละเอียดเป็นงานอีกระดับ
• การย้ายข้อมูล การย้ายข้อมูลหลายปีจากสเปรดชีตหรือระบบเก่าต้องทำความสะอาด จับคู่ฟิลด์ และตรวจสอบความถูกต้อง ซึ่งมักใช้เวลามากกว่าที่คิด
• งาน LINE และ LIFF การสร้างขั้นตอนบน LINE เช่น หน้าจองคิว ริชเมนู (rich menu) ข้อความ และการระบุตัวตนลูกค้า เป็นทักษะเฉพาะทาง ดูรายละเอียดได้ที่ LINE Developer สร้างอะไรให้ธุรกิจบ้าง
• ฟีเจอร์ AI ทุกฟีเจอร์ที่อ่านเอกสาร ร่างข้อความ หรือตอบคำถาม เพิ่มทั้งแรงงานในการพัฒนาและค่าใช้งานที่เกิดขึ้นทุกครั้งที่ระบบทำงาน
• สองภาษา ไทยและอังกฤษ สองภาษาหมายถึงเนื้อหาเป็นสองเท่า เลย์เอาต์ที่รองรับทั้งสองภาษา และการทดสอบที่มากขึ้น
• ความปลอดภัยและการปฏิบัติตามกฎหมาย การจัดการข้อมูลส่วนบุคคล การควบคุมสิทธิ์เข้าถึง และบันทึกการใช้งานต้องใช้เวลา และภาระตามพ.ร.บ.คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ก็กำหนดวิธีเก็บและแบ่งปันข้อมูลด้วย

เมื่อใบเสนอราคาสองฉบับต่างกันมาก เหตุผลเกือบทุกครั้งอยู่ในปัจจัยเหล่านี้ ก่อนเปรียบเทียบราคา ให้ตรวจก่อนว่าทั้งสองฉบับสมมติจำนวนบทบาท การเชื่อมต่อ และระดับงานออกแบบเท่ากันหรือไม่

ต้นทุนสามรูปแบบ: เครื่องมือเฉพาะกิจ แพลตฟอร์ม หรือส่วนต่อขยาย

ลองดูว่าโปรเจกต์ของคุณอยู่ในรูปแบบไหน

รูปแบบ	คืออะไร	ลักษณะต้นทุน
เครื่องมือเฉพาะกิจ	ขั้นตอนการทำงานเดียวสำหรับผู้ใช้กลุ่มเดียว เช่น เครื่องคำนวณราคาหรือฟอร์มคำขอภายในองค์กร	เล็กที่สุดและเสร็จเร็วที่สุด มีเส้นชัยชัดเจน
แพลตฟอร์ม	หลายขั้นตอนการทำงาน หลายบทบาท การเชื่อมต่อ และรายงาน ที่ทำงานร่วมกัน	งานใหญ่ที่สุด มักส่งมอบเป็นเฟส
ส่วนต่อขยาย	ฟีเจอร์แบบสั่งทำที่เพิ่มเข้าไปในผลิตภัณฑ์ที่พิสูจน์แล้วและรองรับงานทั่วไปอยู่แล้ว	มักคุ้มค่าที่สุด เมื่อความต้องการส่วนใหญ่เป็นมาตรฐานและมีส่วนพิเศษเพียงไม่กี่อย่าง

แนวทางส่วนต่อขยายสำคัญกว่าที่หลายคนคิด หากแพลตฟอร์มมีระบบจองคิว ข้อมูลลูกค้า และการส่งข้อความอยู่แล้ว คุณจ่ายเฉพาะส่วนที่เป็นเอกลักษณ์ของธุรกิจคุณ เราเปรียบเทียบทางเลือกเหล่านี้ไว้ใน ระบบจองสำเร็จรูปกับระบบจองสั่งทำ

ค่าใช้จ่ายครั้งเดียวและค่าใช้จ่ายต่อเนื่อง

ควรตั้งงบทั้งสองประเภท เพราะประเภทที่สองจะเกิดต่อไปตราบเท่าที่ยังใช้แอป

ครั้งเดียว: การสำรวจและกำหนดขอบเขต การออกแบบ การพัฒนา การทดสอบ การย้ายข้อมูล การเปิดใช้งาน และการอบรมผู้ใช้

ต่อเนื่อง:

• โฮสติ้งและโครงสร้างพื้นฐาน สำหรับเซิร์ฟเวอร์ ฐานข้อมูล และการสำรองข้อมูล
• แพ็กเกจข้อความ LINE แพ็กเกจของ LINE Official Account และปริมาณข้อความมีอัตราค่าบริการของตัวเอง ควรตรวจสอบจากหน้าราคาของ LINE ที่เป็นปัจจุบัน แทนที่จะคาดเดา
• ค่าใช้งาน AI เมื่อแอปเรียกใช้โมเดล AI ทุกคำขอมีต้นทุน และเพิ่มขึ้นตามปริมาณการใช้งาน
• การบำรุงรักษาและซัพพอร์ต การอัปเดต การแก้ไขช่องโหว่ด้านความปลอดภัย การปรับแก้เล็กน้อย และผู้ที่ติดต่อได้เมื่อระบบมีปัญหา ซอฟต์แวร์ที่ไม่มีการดูแลสุดท้ายจะใช้งานไม่ได้

ควรขอให้ผู้พัฒนาแยกสองรายการนี้ออกจากกัน ราคาพัฒนาที่ต่ำแต่มีค่าซัพพอร์ตที่ไม่มีเพดาน ไม่ได้ถูกกว่า

ราคาเหมาจ่ายหรือคิดตามเวลาและวัสดุ

ไม่มีแบบใดดีกว่าเสมอไป

• ราคาเหมาจ่าย เหมาะกับงานที่ขอบเขตชัดเจนและอธิบายผลลัพธ์ได้ล่วงหน้า คุณรู้ต้นทุนแน่นอน แต่การเปลี่ยนแปลงจะถูกคิดเป็นงานเพิ่มอย่างเป็นทางการ และขอบเขตที่คลุมเครือมักนำไปสู่ข้อพิพาท
• คิดตามเวลาและวัสดุ (time-and-materials) เหมาะกับงานที่จะเปลี่ยนไปเรื่อย ๆ เช่นผลิตภัณฑ์ที่ค้นพบแนวทางไประหว่างสร้าง ยืดหยุ่นสูง แต่ต้องอาศัยความไว้วางใจ รายงานความคืบหน้าสม่ำเสมอ และเพดานงบที่ตกลงร่วมกัน
• แบบผสม พบได้บ่อย คือใช้ราคาเหมาจ่ายในเฟสแรกเพื่อพิสูจน์แนวคิด แล้วเปลี่ยนเป็นรูปแบบยืดหยุ่นสำหรับงานต่อจากนั้น

เลือกจากความสามารถในการกำหนดงานให้ชัดเจนในวันนี้ ไม่ใช่จากว่าแบบไหนฟังดูปลอดภัยกว่า

วิธีขอใบเสนอราคาที่เปรียบเทียบกันได้

ใบเสนอราคาจะเปรียบเทียบกันได้ก็ต่อเมื่อทุกรายประเมินราคางานเดียวกัน บรีฟที่ดีควรมี

1. ปัญหาที่ต้องการแก้ และใครได้รับผลกระทบ
2. ผู้ใช้และบทบาท รวมถึงสิ่งที่แต่ละบทบาทควรทำได้
3. ขั้นตอนหลักของกระบวนการ แม้เป็นรายการคร่าว ๆ
4. ระบบที่ต้องเชื่อมต่อ
5. ภาษา อุปกรณ์ และกำหนดเวลาส่งมอบ
6. ลักษณะของเวอร์ชันแรกที่ถือว่าสำเร็จ

จากนั้นใบเสนอราคาที่ดีควรแจกแจงงานเป็นรายการ ให้มองหาการแยกตามเฟสหรือฟีเจอร์ ข้อสมมติที่ระบุไว้ สิ่งที่ไม่รวมอยู่ในราคา วิธีจัดการเมื่อมีการเปลี่ยนแปลง สิ่งที่เกิดขึ้นหลังเปิดใช้งาน และใครเป็นเจ้าของซอร์สโค้ดและข้อมูล

สัญญาณเตือนในใบเสนอราคา

• ราคารวมก้อนเดียวโดยไม่มีรายละเอียด
• ให้ราคาก่อนที่ใครจะถามเรื่องกระบวนการทำงานของคุณ
• ไม่พูดถึงการทดสอบ โฮสติ้ง หรือซัพพอร์ตเลย
• ไม่ชัดเจนว่าใครเป็นเจ้าของซอร์สโค้ดและข้อมูลของคุณ
• สัญญาว่าจะเสร็จเร็วหรือราคาถูกโดยไม่มีใครอธิบายเหตุผลได้
• ไม่มีคำถามใดเกี่ยวกับธุรกิจของคุณเลย

ลดค่าใช้จ่ายโดยไม่ลดคุณค่าได้อย่างไร

• เริ่มจากขั้นตอนการทำงานเดียว เลือกกระบวนการที่เสียเวลามากที่สุดและสร้างส่วนนั้นก่อน คู่มือ ควรใช้ AI ทำงานอัตโนมัติกับกระบวนการธุรกิจแบบไหนก่อน ช่วยให้คุณเลือกได้
• ใช้แพลตฟอร์มที่พิสูจน์แล้ว หากมีแพลตฟอร์มที่ตรงกับงาน แทนที่จะจ่ายเงินสร้างพื้นฐานขึ้นใหม่
• แบ่งการพัฒนาเป็นเฟส ปล่อยเวอร์ชันแรกที่ใช้ประโยชน์ได้ เรียนรู้จากการใช้งานจริง แล้วค่อยเพิ่มฟีเจอร์
• ตัดสินใจก่อนเริ่มสร้าง การเปลี่ยนแปลงระหว่างพัฒนามีต้นทุนสูงกว่าการตัดสินใจไว้ในบรีฟ

หากต้องการภาพของระยะเวลา แพลตฟอร์มข้อมูลของ Bangkok Productions ใช้เวลาพัฒนา 1 ถึง 2 เดือน โดยโฟกัสที่สิ่งที่ทีมต้องการมากที่สุด

ส่งบรีฟมาให้เรา

หากคุณกำลังพิจารณาโปรเจกต์เว็บไซต์หรือแอปพลิเคชัน ส่งบรีฟสั้น ๆ มาให้เรา ได้แก่ สิ่งที่ต้องการแก้ไข ใครจะเป็นผู้ใช้ และต้องเชื่อมต่อกับอะไรบ้าง เราจะตอบกลับพร้อมคำถาม ขอบเขตงานที่แนะนำ และแนวทางแบ่งเฟส เพื่อให้คุณเปรียบเทียบกับใบเสนอราคาอื่นได้อย่างเท่าเทียม แบบฟอร์มติดต่อ เป็นวิธีเริ่มต้นที่เร็วที่สุด